A nemzetközi együttműködés keretében kompetenciafejlesztés 5. - Beszámoló
A csoport közösen összegyűjtötte, hogy véleményük szerint, milyen kompetenciákkal kell rendelkeznie a sikeres és eredményes munkához és a mindennapi kapcsolatokhoz.
A jó kommunikációs képesség erős hangsúlyt kapott a felsorolásban is.
A csoporttagok kitöltötték a „Magabiztos kommunikáció” önismereti kérdőívet. Még az értékelés előtt mindenki elmondta, milyennek tartja a saját kommunikációs stílusát. A csoport többségének reális énképe van, és elfogadták a kapott eredményt.
Beszéltünk a verbális és a nem verbális kommunikációról és az asszertív kommunikáció lényegéről. Az asszertív kommunikáció gyakorlati alkalmazását a „hajótöröttek” játék megoldásával gyakorolták a csoporttagok.
Rajzfax játék keretében tapasztalták meg a csoporttagok az egy és kétirányú kommunikáció hatását, előnyét, hátrányát.
Megismerték az információ átadásban rejlő tartalmi torzulást. A gyakorlat során tapasztalták a szubjektív információkezelés, és átadás során történő torzulást és annak mértékét.
Egyéni feladatmegoldás keretében a „Hallgatási teszt” kitöltésével a résztvevők megismerték az aktív hallgatás előnyeit.
A kommunikációs modul fontos része, hogy a mindennapiéletben és a munkánk során elkerülhetetlen konfliktusok megfelelő kezelésének tudatossá tétele. A „Konfliktus kezelési kérdőív” kitöltésével a csoporttagok saját konfliktus kezelési gyakorlatukról kaptak információt. A csoportos megbeszélés során az egyes konfliktus kezelési módok előnyei és hátrányai kerültek pontosításra.
A csoport tagjai a program idején végig aktívan közreműködtek az egyes témák feldolgozásában.
A nemzetközi környezetben és együttműködésben szervezett kompetenciafejesztő programsorozatnak ez a találkozó volt az utolsó eleme, így az ezen részt vevők az alkalom végén összegezték az 5 db találkozót és kiemeltén, hogy milyen fontos lenne folytatni ezt a programot, mert az ezen részt vett humán közszolgáltatásban dolgozó szakembereknek ritkán van lehetőségük részt venni ilyen fejlesztésen.